Условия продажи

1. Продавец

JSH FIVE STAR HOSPITALITY LTD, торговая марка JBake. ИНН (T.I.C.) и номер НДС: 10398226W · Georgiou A’ 81 (ул. Георгиу А’, 81), Потамос Гермасогейас, 4047 Лимассол, Кипр · [email protected] · +357 97 988896 · [Регистрационный номер пищевого предприятия].

2. Товары и цены

Все торты изготавливаются вручную на заказ; внешний вид может немного отличаться от фотографий. Цены указаны в евро и включают НДС [уточнить ставку НДС для тортов на Кипре у бухгалтера]. Стоимость доставки показывается до оплаты.

3. Заказ и заключение договора

Ваш заказ является предложением о покупке. Договор считается заключённым, когда мы подтверждаем заказ по e-mail после успешной оплаты. Мы можем отклонить заказ (например, если на эту дату нет возможности его выполнить) — в этом случае деньги возвращаются полностью.

4. Оплата

Торты из каталога оплачиваются полностью при оформлении через защищённого платёжного провайдера (карта, Apple Pay, Google Pay). Авторские торты онлайн не продаются: стоимость рассчитывается индивидуально после консультации и предложения, требуется предоплата не менее 50% от согласованной цены. Дата закрепляется только после получения предоплаты; остаток оплачивается до или при получении.

5. Сроки, самовывоз и доставка

Минимальный срок указан на странице каждого торта (обычно 24–48 ч; авторские торты — не менее 7 дней, по согласованию); заказы после 14:00 отсчитываются со следующего дня. Мы работаем ежедневно с 08:00 до 19:00. Самовывоз — из ателье в выбранный час. Доставка — по Лимассолу в радиусе около 30 минут езды от ателье, в трёх зонах, указанных при оформлении: бесплатно до 3 км и при заказе от €120; в остальных случаях действует тариф зоны, показанный до оплаты. Доставка — в выбранный двухчасовой интервал по указанному адресу; пожалуйста, убедитесь, что кто-то сможет принять торт и убрать его в холодильник. Если получателя нет, торт возвращается в ателье, откуда его можно забрать. [уточнить правила доставки]

6. Право на отказ

Согласно законодательству Кипра о защите прав потребителей (Директива 2011/83/ЕС), 14-дневное право на отказ не применяется к товарам, изготовленным по индивидуальным требованиям потребителя или быстро портящимся (ст. 16(c) и (d)). Наши торты относятся к этим исключениям.

7. Изменение и отмена

Мы идём навстречу: изменить или отменить заказ бесплатно можно не позднее чем за 48 часов до даты получения. После этого мы вправе удержать до 100% стоимости, поскольку ингредиенты уже закуплены и приготовление начато. [уточнить условия]

8. Претензии и качество

Если с тортом что-то не так, свяжитесь с нами в тот же день и пришлите фото. Если торт не соответствует описанию, мы предложим замену или возврат денег. Это не ограничивает ваши законные права.

9. Аллергены

Информация об аллергенах указана для каждого продукта согласно Регламенту (ЕС) № 1169/2011. На нашей кухне используются распространённые аллергены; мы не можем гарантировать отсутствие следов. Вы отвечаете за информирование гостей.

10. Споры

Настоящие условия регулируются законодательством Республики Кипр. Потребители могут обратиться в Службу защиты прав потребителей Кипра или в аккредитованный орган альтернативного разрешения споров. Обязательные нормы защиты потребителей страны вашего проживания сохраняют силу.

В случае расхождений приоритет имеет английская версия.