Вопросы
Частые вопросы
За сколько нужно заказывать?
Рулеты, тирамису и чизкейки — за 24 часа. Торты на день рождения и муссовые торты — за 48 часов. Авторские торты — не менее чем за 7 дней. Заказы после 14:00 переносятся на день позже. Мы работаем ежедневно с 08:00 до 19:00.
Можно ли купить торт без предварительного заказа?
Небольшой выбор кусочков и рулетов доступен в ателье каждый день, пока не закончится. [уточнить]
Делаете ли вы надписи на тортах?
Да — на тортах на день рождения и муссовых тортах, до 40 символов латиницей или кириллицей, вручную.
Как заказать авторский торт?
Авторские торты рассчитываются индивидуально и онлайн не продаются. Напишите нам в WhatsApp, Telegram или Viber на +357 97 988896, на e-mail [email protected] или заполните форму заказа. Мы пришлём эскиз и предложение; дата закрепляется после получения предоплаты не менее 50%.
Какой у вас график работы?
Мы открыты каждый день с 08:00 до 19:00 по адресу: Georgiou A’ 81 (ул. Георгиу А’, 81), Потамос Гермасогейас, 4047 Лимассол, Кипр.
Какими картами можно оплатить?
Visa, Mastercard, Apple Pay и Google Pay на защищённой странице платёжного провайдера. Карты российских банков не принимаются европейскими платёжными системами из-за международных санкций — пожалуйста, используйте кипрскую/европейскую или другую международную карту, Apple Pay или Revolut.
Насколько безопасна оплата?
Платежи обрабатывает лицензированный европейский платёжный провайдер с 3-D Secure (строгая аутентификация клиента). Наш сайт не видит и не хранит номер вашей карты. Комиссия за оплату картой не взимается.
Есть ли доставка?
Да — в пределах примерно 30 минут езды от ателье, в двухчасовые интервалы. Бесплатно в радиусе 3 км (Потамос Гермасогейас, туристическая зона и деревня Гермасогейя) и везде при заказе от €120; в остальных случаях €5 за 3–8 км и €10 от 8 км до ~30 минут. См. список районов. [тарифы — предложение]
Можно ли изменить или отменить заказ?
Изменить или отменить заказ бесплатно можно не позднее чем за 48 часов до даты. Так как каждый торт делается на заказ, при более поздней отмене возврат может быть невозможен. Подробнее — в условиях.
Есть ли в тортах аллергены?
Все наши торты содержат молоко, яйца и глютен, некоторые — сою, кунжут или сульфиты. Аллергены указаны на странице каждого торта; см. справочник. Мы не можем гарантировать отсутствие следов.
Как хранить торт?
В холодильнике при 0–4 °C. Достаньте за 10–15 минут до подачи. Лучше съесть в течение 48 часов.
Выставляете ли вы счета компаниям?
Да. Укажите название компании и номер НДС в комментарии к заказу или напишите нам.